上海市旅游委前天透露，为了确保上海市民和来沪游客能愉快地享受旅游带来的乐趣，旅游管理部门

将在加大力度整治和规范本市旅游市场、加速推进阳光价格的同时，推出便民措施。

　　具体为：

　　●上海旅游咨询热线962020，24小时不间断为广大市民游客提供旅游咨询服务；

　　●在三个黄金周前，由市旅游委牵头组织各区县旅游主管部门、宾馆、旅行社、景区（点）开展

便民旅游咨询服务活动；

　　●每逢单月的15日定为主任接待日，提前向社会公布接待电话和接待时间，为市民游客解决旅游

疑难问题；

　　●上海市旅游质量监督电话64393615，受理市民和游客投诉，在规定时限内处理完毕并答复投诉

人；

　　●通过新闻媒体向社会公布每月质量监督情况，每季度通报近期投诉上榜旅行社；

　　●公布政风行风监督电话：23115488、23115490，欢迎市民游客监督。